الصيانة
حافظ على سيارتك الثمينة بأمان لفترة طويلة مع خدمة الصيانة الدورية من هيونداي
الصيانة
عند الوصول:
- سيرحب منسق الخدمة ، ويقدم المشروبات الساخنة ويرتب مستشار الخدمة لتلبية احتياجاتك.
- سيأتي إليك مستشار خدمة محترف ومدرب في Hyundai على الفور بابتسامة لطيفة ودافئة ، خذ الوقت المطلوب للاستماع وطرح الأسئلة ذات الصلة اللازمة لإعداد أمر عمل واضح وكامل.
- سيتم توفير استقبال خدمة سهل ومريح وخالي من المتاعب للعملاء مع وبدون موعد.
- سيطلب منك مستشارو الخدمة التحقق من أمر العمل المتفق عليه والتوقيع عليه لضمان التدفق السلس لإصلاح السيارة وتقديم عرض أسعار فورًا بعد فحص شامل لسيارتك (بناءً على طلبك).
- وافق على الوقت الذي ستكون فيه سيارتك جاهزة للاستلام
خلال اليوم:
- لن يقوم بالعمل على سيارتك إلا فنيو Hyundai المدربون تدريبًا مناسبًا وفقًا لمواصفات / معايير Hyundai (كتيبات ورش عمل Hyundai ونشرة الخدمة الفنية). سيتم بذل الجهد الكامل لإصلاح السيارة بشكل صحيح في المرة الأولى.
- أي تحديثات & ؛ سيتم فحص الحملات التي أوصت بها Hyundai وتنفيذها مجانًا.
- يجب على مستشاري الخدمة التحقق باستمرار من تقدم الخدمة / العمل وإبلاغ العملاء على الفور بأي تغييرات في إصلاح السيارة أو وقت الانتهاء.
- سيتم تقديم توصية احترافية إذا حددنا أي جزء يتطلب الاستبدال وشرح للعميل سبب حاجتنا إلى الاستبدال على الفور ، أو في أي نقطة في المستقبل يجب إعادة فحصها / استبدالها.
- قبل تسليم السيارة ، سيقوم شخص مؤهل بشرح جميع الخدمات التي يتم إجراؤها والرسوم ذات الصلة للعميل ؛ سواء شخصيًا أو عبر الهاتف.
- سيضمن الفنيون المدربون في Hyundai أن يتم التعامل مع جميع المركبات التي تمت خدمتها بعناية فائقة وتوفير مواد الحماية للحفاظ على نظافة السيارة التي تم إصلاحها.
- ستكون منطقة انتظار العملاء المريحة والنظيفة والمريحة والتي يتم صيانتها جيدًا متاحة لك للاسترخاء وانتظار تسليم سيارتك.
- سيتم الحفاظ على ساعات العمل المريحة وخدمة النقل المكوكية لإيصال العملاء إلى مكان يسهل الوصول إليه حيث يتنقلون بسهولة أكبر.
- استخدام قطع غيار Hyundai الأصلية مع ضمان لجميع الإصلاحات بناءً على طلب العمل والإصلاحات الإضافية المعتمدة من قبل العملاء.
- الاتصال بك للتأكد من اكتمال جميع الخدمات / الإصلاح المطلوبة لسيارتك واختبار الجودة.
عند التحصيل:
- يتم تنظيف المركبات المخدومة / التي تم إصلاحها ويجب إزالة مواد الحماية الموضوعة على المركبات أو بداخلها والتخلص منها قبل تسليمها للعملاء.
- شرح شامل للفاتورة لضمان فهم العملاء لجميع الإصلاحات التي تم إجراؤها وضمان شفافية تكلفة الخدمة التنافسية في معايير الصناعة.
- يتم إيقاف المركبات التي تم إصلاحها / خدمتها بشكل صحيح وآمن في منطقة ملائمة حيث يمكن للعملاء استلام أو انتظار مستشار الخدمة لإحضار سيارتهم في منطقة التسليم المحددة.
- يجب على العملاء تجربة التقاط السيارة بسهولة وبساطة مع أقل وقت انتظار.
بعد زيارتك:
- سيقوم ممثلو خدمة العملاء المتحمسون لدينا بإنتاج عملاء متحمسين خلال مكالمة المتابعة الخاصة بهم بعد يومي عمل من صيانة سيارتهم في ورشة العمل لدينا ، لتحديد مستوى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لسيارتهم.
- التقييم المستمر لنتائج استطلاع العملاء للتخطيط وفقًا لكيفية تحسين الخدمات التي نقدمها لك وتحسين إجراءات التشغيل لدينا للوصول إلى هدف الأداء المعلن مع الحفاظ على الجودة والنزاهة وحماس العملاء.
- يجب أن يستخدم قسم الخدمة قاعدة بيانات جدولة الخدمة وتتبعها والتي يتم تحديثها بانتظام على مدار اليوم ، لمراقبة الاتصال بالعملاء والحفاظ عليه لتذكيرهم عندما يحتاجون إلى العودة إلى ورشة العمل للخدمة / الإصلاح والعروض الترويجية للخدمة القادمة.
- سنبذل قصارى جهدنا لخلق حماس العملاء وإرضاء العملاء والاحتفاظ بالعملاء طوال دورة حياة سيارتهم
نصائح خدمتنا
لماذا الخدمة معنا؟
نحن مطالبون من قبل الشركة المصنعة للحفاظ على تدريب المصنع الفنيين الذين يعرفون المنتج أفضل من أي عملية خدمة سريعة. نتلقى معلومات كاملة من الشركة المصنعة بخصوص تحديثات المنتج و / أو التعديلات التي يمكن أن تفيد أنت. يقوم موظفو مستشاري الخدمة لدينا بالوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بنا في كل مرة تأتي فيها للخدمة أؤكد أن جميع التعديلات والتغييرات الهندسية الأخيرة متاحة لك على الرقم الشحنة. السيارات اليوم غالية الثمن ومتطورة للغاية من الناحية الفنية. نشعر أن موظفينا هم خيارك الأفضل لصيانة سيارتك.
الصيانة المناسبة وفي الوقت المناسب تحافظ على ضمانك:
سيارتك الجديدة محمية بضمان المصنع. ومع ذلك ، يحق للشركة المصنعة رفض تغطية الضمان إذا فشلت في خدمة سيارتك على فترات الأميال الموصى بها من قبل المصنع. سنحتفظ بسيارتك ونحتفظ بنسخ من سجلات الخدمة ، مع الالتزام بإرشادات الخدمة الموصى بها من المصنع. قد يوصي مستشارو الخدمة لدينا بتقديم خدمة إضافية لسيارتك.
لماذا يجب علي استخدام قطع غيار هيونداي الأصلية؟
قطع غيار هيونداي الأصلية هي نفس الأجزاء التي تستخدمها شركة هيونداي موتور لتصنيع سياراتها. لقد تم تصميمها واختبارها من أجل تحقيق أعلى مستويات السلامة والأداء والموثوقية لعملائنا. علاوة على ذلك ، فإن جميع قطع غيار Hyundai الأصلية التي تم شراؤها بعد الضمان – حتى شفرات المساحات – مدعومة بضمان محدود لقطع الغيار من Hyundai
لماذا نحتاج خدمة لما يلي؟
زيت و فلتر المحرك
يجمع زيت المحرك والفلتر الملوثات التي يمكن أن تلحق الضرر بمحركك ، إذا لم يتم إزالتها / استبدالها لفترات طويلة من الوقت ، يمكن أن تتكسر المواد المضافة في الزيت ، مما يزيد من مقدار الاحتكاك لدى الأجزاء المعدنية المتحركة للمحرك ، وبالتالي يسبب ارتفاع درجة حرارة المحرك وزيادة معدل التلف ، مما يمكن أن يؤدي الى تعطل المحرك.
للحفاظ على سير مركبتك بسلاسة:
●يجب فحص مستوى الزيت بانتظام
●يجب القيام بتغيير الزيت كل 10000 كم أو كل 6 أشهر ، أيهما يأتي أولاً
●يجب استبدل فلتر الزيت مع كل تغيير
●للحصول على قراءة دقيقة لمستوى الزيت لديك ، أوقف تشغيل المحرك ، وأزل مقياس عمق الزيت ، ثم امسحه بقطعة قماش نظيفة أو منشفة ورقية ثم أعد إدخاله. قم بإزالة مقياس عمق الزيت مرة أخرى لقراءة مستوى الزيت . سيعمل محركك بكفاءة أكبر عندما يتم ملؤه بالزيت إلى مستوى “الحد الأقصى”. احرص على عدم ملئ الزيت بشكل زائد وتأكد من أنه لا يقل عن مستوى “الحد الأدنى”.
●في حالة قيادة السيارة في ظروف قاسية ، يلزم إجراء تغييرات متكررة لزيت وفلترالمحرك. من المرجح أن تطيل هذه الخدمة من عمر سيارتك ( يرجى مراجعة وكيل هيونداي المعتمد للمزيد من المعلومات)
للحفاظ على سير مركبتك بسلاسة:
●يجب فحص مستوى الزيت بانتظام
●يجب القيام بتغيير الزيت كل 10000 كم أو كل 6 أشهر ، أيهما يأتي أولاً
●يجب استبدل فلتر الزيت مع كل تغيير
●للحصول على قراءة دقيقة لمستوى الزيت لديك ، أوقف تشغيل المحرك ، وأزل مقياس عمق الزيت ، ثم امسحه بقطعة قماش نظيفة أو منشفة ورقية ثم أعد إدخاله. قم بإزالة مقياس عمق الزيت مرة أخرى لقراءة مستوى الزيت . سيعمل محركك بكفاءة أكبر عندما يتم ملؤه بالزيت إلى مستوى “الحد الأقصى”. احرص على عدم ملئ الزيت بشكل زائد وتأكد من أنه لا يقل عن مستوى “الحد الأدنى”.
●في حالة قيادة السيارة في ظروف قاسية ، يلزم إجراء تغييرات متكررة لزيت وفلترالمحرك. من المرجح أن تطيل هذه الخدمة من عمر سيارتك ( يرجى مراجعة وكيل هيونداي المعتمد للمزيد من المعلومات)
سائل تبريد المحرك
توصي هيونداي بالقيام بتغيير سائل تبريد المحرك كل عامين أو 40000 كم. يعتمد عمر سائل تبريد المحرك على قدرته على منع التآكل. تستخدم السيليكات والفوسفات و / أو البورات كمثبطات للتآكل للحفاظ على المحلول قلويًا. طالما بقي المبرد على هذا الحال ، فإن التآكل يظل تحت السيطرة ولا داعي لتغيير المبرد. ولكن مع استخدام المواد الكيميائية المثبطة للتآكل بمرور الوقت ، يبدأ التآكل الإلكتروليتي في التآكل في المعدن داخل المحرك والرادياتير. لذا فإن تغيير المبرد بشكل دوري كصيانة وقائية هو وسيلة جيدة لمنع الإصلاحات المكلفة.
خزان ماء و شفرات المساحات
تأكد من توجيه فتحات ضخ ماء المساحات بشكل صحيح وأن خزان ماء المساحات ليس ممتلئ فحسب ، بل يحتوي على تركيز مناسب من مزيج غسيل الزجاج. ستكون هناك حاجة لمزيد من التركيز في الشتاء للمساعدة في منع التجمد. ومن المفيد دائمًا فحص شفرات المساحات بحثًا عن علامات التصدع – من الأفضل بكثير ملاحظة التشققات في المساحات أثناء الثبات على ممر القيادة ، بدلاً من ممر القيادة السريع.
زيت المكابح (الفرامل)
زيت الفرامل هو مائع ذو مزاية خاصة حيث أنه يمتص الرطوبة أثناء العمل. لأسباب تتعلق بالسلامة ، تحقق بانتظام من مستوى سائل ، ويجب الحفاظ عليه بين المقياس الأقصى والأدنى لخزان الخزان. استخدم فقط سائل الفرامل الهيدروليكي المطابق المواصفات التالية:
(غير مسموح بالخلط) DOT 4 أو DOT 3
(غير مسموح بالخلط) DOT 4 أو DOT 3
حزام التوقيت و الأحزمة الخارجية للمحرك
سوف تتأكل الأحزمة و / أو تتشقق بعد فترة من الوقت ، لذلك يجب استبدالها قبل قطع في الحزام لمنع حدوث مشكلة كبيرة للاجزاء المتحركة الداخلية للمحرك. توصي خدمة هيونداي باستبدال حزام التوقيت كل فترة زمنية محددة بناءً على طراز السيارة. ( يرجى مراجعة وكيل هيونداي المعتمد للمزيد من المعلومات)
البطارية
البطارية هي العمود الفقري للنظام الكهربائي. تستخدم معظم السيارات بطارية الرصاص الحمضية. البطارية مصنوعة من علبة بلاستيكية تحتوي على ترتيب من صفائح الرصاص الموجبة والسالبة مفصولة بفواصل الألواح الاصطناعية. تتصل اللوحات بمجموعة من نقاط التوصيل التي توفر التوصيل بالسيارة. البطارية مليئة بالإلكتروليت و خليط من حامض الكبريتيك والماء.
توفر ألواح الإلكتروليت والرصاص الإجراء الكيميائي اللازم لتخزين الطاقة وإطلاقها. يجب فحص بطارية سيارتك ووصلاتها عند كل تغيير للزيت. يجب تثبيته بشكل آمن ، حيث أن الاهتزاز يؤثر سلبًا على عمر البطارية. في البطاريات ذات الأغطية القابلة للإزالة ، يجب فحص الإلكتروليت وتغطيته بالماء المقطر. يجب أن تكون توصيلات البطارية نظيفة ومحكمة وخالية من التآكل. إذا كنت ذاهبًا في إجازة لأكثر من أسبوعين وتركت السيارة متوقفة دون استخدام ، فافصل البطارية عن السيارة عن طريق إزالة كابل الطرف السالب. هذا سوف يقلل من التفريغ.
أذا كانت سيارتك هجينة أو كهربائية يرجى مراجعة الوكيل للحصول على أي أرشادات أو معلومات
فحص المكابح ( الفرامل)
تتآكل بطانات / وسادات الفرامل بسبب الاحتكاك ، لذلك يجب إجراء فحص منتظم للتشقق و مستوى التآكل لضمان سلامتك على الطريق,لذلك ينصح بأجراء فحص كل 10,000 كيلو متر عند القيام بالصيانة الدورية للتأكد من سلامة المكابح
مكابح التوقف
سوف تتآكل بطانة الفرامل ونتيجة لذلك يحدث أرتخاء في الكابلات , ما لم يتم أجراء فحص وضبط منتظمة لمكابح التوقف ,قد يؤدي ذلك لحدوث تعطل في عمل الفرامل, لذلك ينصح بأجراء فحص كل 10,000 كيلو متر عند القيام بالصيانة الدورية للتأكد من سلامة مكابح التوقف.( يرجى مراجعة وكيل هيونداي المعتمد للمزيد من المعلومات)
شمعات الإشعال
شمعات الإشعال هي المسؤولة عن اشعال خليط الوقود و الهواء ، لذلك يجب إجراء الاستبدال المنتظم لضمان توليد شرارات جيدة عند الحاجة. ستتآكل أقطاب شمعة الأشتعال المولدة للشرارة مما قد يؤدي إلى فقدان الاقتصاد في استهلاك الوقود وأداء المحرك إذا لم يتم استبدالها.( يرجى مراجعة وكيل هيونداي المعتمد للمزيد من المعلومات)
فلتر الهواء
يصبح مرشح الهواء متسخًا ويحد من تدفق الهواء إلى المحرك. عند انسداد فلتر الهواء بسبب عدم التنظيف والاستبدال المنتظمين في حالة الحاجة لذلك ، ستنخفض كفاءة الوقود وأداء المحرك ، لذلك يوصى باستبدال فلتر الهواء إذا لزم الأمر في وقت الصيانة الدورية. (يرجى مراجعة وكيل هيونداي المعتمد للمزيد من المعلومات)
زيت ناقل الحركة
يولد ناقل الحركة قدرًا كبيرًا من الحرارة الداخلية من خلال الاحتكاك الناتج عن ألواح القابض والاحتكاك الطبيعي للتروس والمحامل.
في درجات حرارة التشغيل المرتفعة ، يتأكسد الزيت ويتحول إلى اللون البني ويتخذ رائحة مثل الخبز المحمص المحترق. نظرًا لأن الحرارة تدمر خصائص التزليق وخصائص الاحتكاك للسائل ، تبدأ الترسبات في التكون على الأجزاء الداخلية (مثل مجمع الصمام) مما يؤثر على عمل ناقل الحركة..
أذا تجاوزت درجة الحرارة 90 درجة مئوية ، تبدأ موانع التسرب المطاطية في التصلب ، مما يؤدي إلى حدوث تسربات وفقدان الضغط. الطريقة الوحيدة لإصلاح الضرر الآن هي الإصلاح الشامل و الذي يكون مكلف جدا.
للحصول على أفضل حماية و تجنب مثل هذه المشاكل ، توصي هيونداي بتغيير سائل ناقل الحركة كل فترة زمنية محددة بناءً على طراز السيارة. ( يرجى مراجعة وكيل هيونداي المعتمد للمزيد من المعلومات)
الأطارات ,أنظمة التعليق و ميزانية الإطارات
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على عمر إطارات سيارتك: الطقس ,الاستخدام ,ضغط الهواء ,محاذاة السيارة وتوازن العجلات. ربما يكون أسهل عامل للتحكم هو سلوكك في القيادة. سيساعدك اتباع عادات القيادة الجيدة ببساطة على إطالة عمر إطارات سيارتك
فحص اطارات سيارتك
بما في ذلك الأطار الأحطتياطي – مرة واحدة على الأقل شهريًا تضخم غير طبيعي على جسم الأطار أو تآكل سطح الأطار. تأكد من فحص إطاراتك عندما تكون باردة – أي عندما لا يتم استخدام سيارتك لمدة ثلاث ساعات على الأقل. للحصول على ضغط الهواء الصحيح للإطار ، راجع دليل المالك أو الملصق الموجود على حافة باب السائق
ضبط ضغط الهواء في الأطارات
قد يؤدي نفخ الإطارات بشكل مفرط إلى حدوث انفجارات وتعطل الإطارات ، مما قد يؤدي إلى وقوع حوادث خطيرة. يمكن أن تكون المظاهر خادعة ؛ يمكن أن يفقد الإطار ما يصل إلى نصف ضغط الهواء ولا يبدو أنه مسطح. من ناحية أخرى ، فإن نفخ الأطار المفرط يضع ضغطًا غير ضروري على الإطارات ، مما قد يؤدي إلى تآكل غير منتظم للجسم الخارجي للأطار. من المهم أيضًا أن نتذكر أنه يجب دائمًا قياس ضغط نفخ الإطارات الموصى به للسيارة وضبطه عندما يكون الإطار باردًا.
موازنة العجلات
يمكن أن تؤدي الموازنة غير الصحيحة لعجلات سيارتك إلى تقليل العمر الافتراضي لإطاراتك بآلاف الكيلو مترات.
تحقق من محاذاة العجلات إذا لاحظت أي من التالي:
●التآكل المفرط أو غير المتساوي للإطارات
●عجلة القيادة في المتتصف و لكن السيارة تسحب إلى اليمين أو اليسار
●شعور بالارتخاء أو طواف المركبة أثناء القيادة
●اهتزاز عجلة القيادة
●عجلة القيادة ليست في المنتصف عندما تتحرك السيارة للأمام مباشرة
تحقق من محاذاة العجلات إذا لاحظت أي من التالي:
●التآكل المفرط أو غير المتساوي للإطارات
●عجلة القيادة في المتتصف و لكن السيارة تسحب إلى اليمين أو اليسار
●شعور بالارتخاء أو طواف المركبة أثناء القيادة
●اهتزاز عجلة القيادة
●عجلة القيادة ليست في المنتصف عندما تتحرك السيارة للأمام مباشرة
تغير اماكن الأطارات بشكل دوري
إذا لم يتم تدوير إطارات المركبة بشكل دوري ، يمكن أن يتآكل مداس الإطار بشكل غير متساوٍ وهذا سيخلق سطح قيادة خشنًا وغير مستقر. لذلك ، لتحقيق مزيد من التآكل المنتظم ، نوصيك بتدوير إطاراتك كل 10000 كيلومتر لإطالة العمر الافتراضي لإطارات مركبتك.
